Než se pustíme do bližšího popisu služeb, zastavme se u základního vymezení pojmů. Mnoho lidí totiž ještě nedokáže jasně rozlišit mezi tím, co znamená restrukturalizace podniku a co revitalizace firmy. V krátkosti si je tedy vysvětlíme.
Klíčovým slovem a výchozím bodem je tzv. restrukturalizace nebo-li restrukturalizace firmy. Tato se dá v podstatě rozdělit do tří stádií dle míry změn a zásahů, které ve firmě probíhají. Míra změn a zásahů je zase dána tím, v jakém životním cyklu či v jakém stavu se podnik nachází. Rozlišujeme tři základní fáze v rámci životního cyklu podniku: růst, vrchol, pokles.
Pokud je podnik v rozvoji (fáze růstu) a přistoupí z důvodu snahy o další růst k procesu restrukturalizace, hovoříme o tzv. strategii prosperity.
Pokud je firma ve fázi stagnace (vrchol) či poklesu výkonnosti, pak hovoříme o tzv. strategii revitalizace.
A je-li firma na hranici zániku, a chce se z této situace dostat, pak hovoříme o tzv. strategii resuscitace. Tato strategie je v běžném slovníku akcionářů, podnikatelů a manažerů chápána jako ona restrukturalizace podniku - v tomto slova smyslu je tento pojem používán nejčastěji. Tolik odborné členění.
V běžném podnikatelském prostředí se však častěji používají tyto pojmy:
V běžném smyslu chápání je zevšedněný pojem „restrukturalizace firmy“ pro situaci, kdy firma skomírá. Je tedy nutná komplexní, zcela zásadní změna struktury podniku, procesů v něm probíhajících, výrazná úprava či změna vstupů a výstupů. Restrukturalizace podniku je proces, který řeší závažný stav v životě firmy. Podnik se nachází v celkové krizi. Ta se projevuje jak ve finančních výsledcích - zhoršeným cash flow, nedostatkem pracovního kapitálu, zvyšující se zadlužeností, neschopností dostát svým závazkům, tak v doprovodných efektech – jako je útlum odbytu, odliv zákazníků, těžká atmosféra strachu a nedůvěry mezi lidmi ve firmě pracujícími či výrazným psychickým stresem pro zaměstnance, manažery a majitele. Jak již bylo uvedeno výše, restrukturalizace firmy zahrnuje vážné a zásadní zásahy nejen do strategického řízení firmy, ale také do všech dílčích oddělení, ať už ekonomického, obchodního, personálního či výrobního. Následují často velmi bolestivá opatření, která mají jediný cíl: dostat firmu zpátky na nohy. Tento cíl by se také dal vyjádřit jinak: přežití firmy, růst rentability. Tyto krizové situace v životě podniků se také běžně řeší formou krizového managementu firmy.
Proces „revitalizace firmy" obnáší sérii drobných „oprav“ podniku, které však neznamenají zásadní změnu ve směřování firmy a nemají nijak razantní vliv na její běžný chod. V rámci revitalizace podniku rozlišujeme dva pojmy:
Proces ozdravení firmy je pomoc stagnujícím firmám, které na jedné straně nemají zásadní provozní problémy, ale na druhé straně kvůli malým avšak četným nedostatkům nedosahují plného potenciálu svých možností – zejména kladného hospodářského výsledku, růstu rentability či pozitivního cash flow. Jasnými příznaky toho, že podnik si žádá ozdravení jsou nejčastěji: dočasně zhoršené cash flow firmy, přetížení manažeři či majitelé, stres, malá otevřenost managementu vůči pracovníkům či dokonce atmosféra strachu, nedostatek důvěry lidí uvnitř podniku, častá či vysoká fluktuace. Toto vše jsou příznaky „drobných“ problémů, které firmu trápí (stejně jako lidi v ní pracující). Nic z toho však nemá rozměr existenčních problémů. Důsledky těchto problémů bývají velmi nepříjemné nejen pro podnik. Jedná se např. o dlouhou či rostoucí dobu splatnosti faktur dodavatelům, o špatnou organizaci práce, chaos. Zaměstnanci přesně neví, jakou práci mají zrovna vykonávat. Je špatná koordinace více méně všech aktivit uvnitř firmy, časté zmatky v provozu, špatná komunikace ve frimě, množí se reklamace od zákazníků. Ve firemní kultuře je znát atmosféra napětí.
Rozvoj firmy je práce na prosperujícím podniku, který se snaží dále rozvíjet. Daný podnik je zdravý a prosperuje, ale majitel či akcionáři chtějí zároveň další rozvoj a viditelnější pohyb k ještě lepším výsledkům. Rozvoj firmy si vyžaduje maximálně kreativní a soustředěnou práci, znalost fungujících strategií a postupů, neboť se musí najít další nová a funkční řešení, která se ve firmě doposud nepoužívají, a která přinesou podniku efektivnější provoz, nové trhy, další zákazníky, nové způsoby oslovení cílových skupin, novou formu reklamy či propagace, zefektivnění výroby. Výsledkem rozvoje firmy je mnohem efektivnější chod firmy, vyšší produktivita, lepší výsledky. Tento druh restrukturalizace (strategie prosperity) v České republice není příliš používaný, protože se jedná o zásah do strategického řízení firmy v době, kdy podnik zažívá rozkvět či je těsně před dosažením vrcholu svého vývoje (růstu). Proto je rozhodnutí managementu či majitelů ze všech tří typů restrukturalizace nejtěžší. Proč by firma měla měnit to, co funguje? Odpověď zní takto: Ne měnit to, co funguje, ale ZLEPŠOVAT to, co funguje. Tuto podobu restrukturalizace volí vesměs manažeři či majitelé velice zkušení a v byznysu ostřílení. Vědí, že každá firma prochází různými fázemi svého životního cyklu a ještě před dosažením vrcholu rozvoje firmy chtějí pracovat na dalším směřování podniku. V odborné literatuře se tento proces restrukturalizace označuje za tzv. delfíní efekt. Delfín plave tím způsobem, že těží z pozitivních sil vzdouvajících se vln. Jimi se nechává vynášet tak, aby těsně před tím, než vlna dosáhne vrcholu, tuto vlnu opustil, skokem proplul jejím hřbetem a dostal se na stěnu dalších vzdouvajících se vln, u kterých stejným způsobem využije vztlakové síly. Tím šetří mnoho energie a jeho pohyb je maximálně efektivní. A nyní se podívejme na to, jak delfíní efekt souvisí s rozvojem firmy. Je velice těžké určit pravý okamžik, kdy má delfín opustit vzdouvající se vlnu. Zřejmě je mu to dáno od přírody, má to jako jeden ze svých instinktů. Podobný, velice těžký manévr dělá majitel či manažer, který se odhodlá vylepšit dosavadní pozitivní růst své firmy, kdy výkonnost a hospodářský výsledek jdou ještě stále nahoru, ale on nečeká na vrchol a přistupuje na změnu, aby posunul firmu ještě dál. Majitel či management podstupují jisté riziko, ale je-li pravděpodobnost zisků ještě vyšší než ona míra rizika, může se jednat o naprosto geniální tah. Takovýto model fungování v minulosti uplatňovala např. jedna z nejlepších firem na světě, společnost General Eletric (GE).
Pro každou z oblastí: restrukturalizace firmy (resuscitace) či revitalizace firmy (ať už formou ozdravení či formou rozvoje) máme pro naše klienty připravené řešení.